Skip to content

Coaching Q&A

Ce este coachingul?

Coachingul este un proces prin care coachul îl ajută pe client:

  • să se descopere și înțeleagă mai bine;
  • să identifice și clarifice ceea ce își dorește;
  • să creeze și dezvolte strategii pentru a obține ceea ce-și dorește;
  • să pună în practică aceste strategii.

Fiind un proces, coachingul nu se rezumă la ședințele propriu-zise de coaching, ci și la perioada dintre ele care conține acțiuni, practici și exerciții de antrenare a unor abilități și atitudini stabilite în ședințe.

Funcționează coachingul?

Coachingul are efect pentru că:

  • creează soluții noi pentru obiectivele clientului;
  • oferă susținere emoțională din partea coachului;
  • un coach bun folosește un cadru și o structură științifică de schimbare personală;
  • provoacă o gândire superioară la nivel mental și intelectual;
  • clientul beneficiază de o privire obiectivă, exterioară asupra obiectivului și acțiunilor sale;
  • clientul primește serviciile unui expert în schimbare personală;
  • întâlnirile sunt confidențiale;
  • clientului îi sunt ascultate gândurile, ideile și planurile;
  • clientul este înțeles, tolerat și susținut la nivel emoțional.

Care sunt rezultatele de așteptat ale unei serii de întâlniri de coaching?

  • O conștientizare superioară a calităților, valorilor proprii, modului propriu optim de acțiune, limitărilor și resurselor individuale;
  • Asumarea unor decizii și alegeri personale mai bune (trecute, prezente și viitoare);
  • Dezvoltarea unor atitudini și abilități noi;
  • Planuri de acțiune și strategii;
  • Moduri de gândire și de acționare noi;
  • Obiceiuri noi;
  • Renunțarea la obiceiuri vechi;
  • Îndeplinirea unor obiective.

 

De ce nu este gratis coachingul?

Plata unui preț activează în cazul clientului credința sănătoasă că plătește pentru dezvoltarea proprie. Această credință determină o asumare superioară a procesului de coaching și a rezultatelor acestuia. Primirea prețului cerut activează în cazul coachului credința sănătoasă că oferă un serviciu care este apreciat și că trebuie să se ridice la nivelul și chiar să depășească prin prestația sa valoarea primită.

Ce se discută într-o ședință de coaching?

Pornind de la obiectivul declarat al fiecărei ședințe, coach-ul oferă distincții, perspective noi, feedback, întrebări, susținere, motivare, modele și structuri de gândire și de acțiune care să-l ajute pe client să obțină ceea ce și-a propus. Într-o ședință obișnuită coachul ascultă 70% din timp, oferă perspective noi 20% și întreabă 10%.

În întâlnirile de coaching pot fi abordate orice subiecte și obiective cu excepția celor care ar produce rău altor oameni.

De ce fac oamenii coaching?

Pentru a obține:

  • Stabilirea și îndeplinirea unor obiective personale sau profesionale;
  • Dezvoltare personală, utilizarea potențialului propriu în mod optim;
  • Luarea unor decizii critice în mod optim;
  • Rezultate urmărite în carieră, maximizarea efortului;
  • Siguranță financiară;
  • Redescoperirea stării de bine, fericirii interioare, curiozității;
  • Descoperirea rostului, sensului și scopului muncii și vieții;
  • Reechilibrarea unor arii ale vieții, recuperarea după situații dificile;
  • Optimizarea unor idei și planuri de acțiune.

Cum se desfașoară o ședință de coaching?

Clientul se întâlnește cu coachul, față în față sau virtual (conferințe audio-video sau audio). Orice întâlnire începe cu stabilirea unui obiectiv al întâlnirii, relevant pentru obiectivul mai larg al programului de coaching (acolo unde este cazul). Un coach pune întrebări și va asculta activ răspunsurile clientului venind ulterior cu observații și feedback referitoare la psihologia, paradoxurile, modul de gândire, credințele și dialogurile interioare ale clientului. Clientul identifica resursele, blocajele, limitările, motivațiile și acțiunile necesare atingerii obiectivului. Clientul și coach-ul co-creează planuri de acțiune și strategii de pus în aplicare în perioada următoare de către client.

Cât costă o ședință de coaching?

O ședință de coaching are un preț stabilit în funcție de următoarele criterii: calificările coach-ului, importanța rezultatelor și obiectivelor dorite de către client, urgența acestora, efectul de multiplicare așteptat al îndeplinirii obiectivelor asupra mediului clientului, nivelul prețului mediu pe piața de referință. La nivel internațional (Romania este destul de aliniată), pentru life coaching se plătesc sume începând de la 50USD/ oră; iar pentru coaching de afaceri, începând de la 200USD/ oră.

Sunt confidențiale discuțiile?

Discuțiile sunt întotdeauna confidențiale. Informațiile personale sau de afaceri transmise și schimbate între client și coach sunt confidențiale. Orice adnotări scrise, înregistrări audio sau video realizate aparțin doar clientului și coachului și pot fi făcute publice doar prin acordul ambelor părți.

Cum pot întrerupe/ înceta coachingul?

Ședințele de coaching pot fi întrerupte oricând, inclusiv în timpul desfășurării, atunci când ori clientul, ori coachul consideră acest lucru util pentru obiectivul clientului. Scopul coachingului este să se ajungă cât mai repede la îndeplinirea (evaluabilă) a obiectivului propus de către client; inclusiv întreruperea sau încetarea ședințelor poate fi o acțiune utilă în acest sens.

Ce obligații are un client?

  • Sinceritatea și asumarea acțiunilor proprii: în cazul unor „teme” stabilite împreună cu coachul, clientul este pe deplin responsabil pentru îndeplinirea acestora. Neîndeplinirea lor face parte din procesul de coaching și va fi tratată ca parte a obiectivului de coaching al clientului.
  • Feedback: clientul este dator și este încurajat să ofere feedback coachului în legătură cu modul de acțiune al acestuia, în scopul obținerii obiectivului declarat la început.
  • Punctualitate: majoritatea obiectivelor de coaching au la bază acest obicei al punctualității. Este un bun antrenament faptul de a respecta programul de coaching stabilit.
  • Concentrare, relaxare, curiozitate, disponibilitate: orice obiectiv de coaching presupune învățare iar învățarea se întâmplă ușor și rapid atunci când clientul este concentrat și în același timp relaxat față de îndeplinirea obiectivului său, curios față de sine și disponibil în legătură cu ieșirea din zona de confort.

Ce obligații are un coach?

  • Să încurajeze clientul să-și stabilească obiective pe care și le dorește cu adevărat
  • Să ceară clientului să facă ceea ce și-a propus la un nivel pe care nu l-ar face singur
  • Să ajute clientul să se concentreze astfel încât să obțină rezultate mai repede
  • Să ofere la cerere (fără a da sfaturi sau indicații) instrumente de susținere și cadre de lucru care să ajute clientul să obțină ceea ce-și dorește

Ce abilități și capacități trebuie să dețină un coach bun?

  • Ascultare activă
  • Adresarea întrebărilor
  • Provocarea unor presupuneri sau obiceiuri ineficiente
  • Clarificare de obiective, prioritizare, planificare, elaborare de planuri de acțiuni și strategii
  • Sinceritate
  • Empatie, susținere emoțională
  • Integrare a unor adevăruri, idei sau concepte parțiale
  • Comunicare vorbită, aliniere la stilul clientului
  • Identificarea unor procese de dialog interior utile sau ineficiente ale clientului
  • Cunoașterea metodelor de schimbare personală
  • Facilitarea unei discuții, oferirea de feedback
  • Susținerea progresului și responsabilității clientului.

Care este diferența față de psihoterapie/ consiliere/ mentorat/ training?

Psihoterapia se ocupă în principal de probleme din trecutul clientului, intrând în amănunt. Consultanța, consilierea și mentoratul funcționează prin oferirea de sfaturi clientului. Trainingul și cursurile adresează nevoi generice (ale mai multora), nu particulare (individuale), referitoare în principal la abilități (a face) și cunoștințe (a ști).

Spre deosebire față de acestea, coachingul este concentrat pe:

  • acțiune;
  • prezent și viitor;
  • soluții descoperite de către client;
  • soluții individuale, referitoare în principal la atitudini (a fi) și abilități (a face).

Care este frecvența întâlnirilor de coaching?

Întâlnirile de coaching au regularitatea stabilită împreună de client și de coach. Frecvența obișnuită este aceea de o întâlnire pe săptămână. Fiecare întâlnire durează între 50 de minute și o oră jumătate.

Cine face coaching?

Antreprenorii, proprietarii de afaceri, profesioniștii din anumite domenii (sportivi, artiști, manageri, lideri, avocați, alți coachi și psihologi, vânzători, manageri de proiect) și oricine este aflat într-un proces de tranziție sau schimbare personală și profesională: tranziție de carieră, schimbări în statutul social, relocări geografice și culturale, etc. În principiu, clientul tipic pentru coaching este orice persoană care-și dorește să obțină mai mult de la viața proprie, într-o anumită perioadă.

În cât timp poți vedea rezultate ale coachingului?

În funcție de obiectivul stabilit, rezultatele pot fi observate imediat sau în decurs de câteva luni. Dacă obiectivul privește schimbări de atitudine, atunci rezultatele sunt vizibile după un timp mai îndelungat. Dacă obiectivul se referă la schimbări comportamentale sau la dezvoltarea unor abilități, rezultatele se văd mai repede (câteva luni). Dacă obiectivul țintește către luarea unor decizii, îndeplinirea unor planuri sau strategii și executarea anumitor acțiuni, rezultatele pot fi vizibile cel mai repede.